Rujukan Laman

Terma dan Syarat Perkhidmatan m99my

Laman ini menyatakan terma perkhidmatan, polisi privasi, dan tanggungjawab undang-undang yang mengatur penggunaan platform m99my di Malaysia.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataSyarat Kelayakan

Browse lobby Read FAQ

Dasar Polisi dan Bidang Kuasa

m99my Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Dengan menggunakan platform m99my, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan yang dinyatakan di sini. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat pembekal bayaran masing-masing dan undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa. Kami tidak menerima akaun dari individu yang tidak memenuhi syarat

1
kelayakan mengikut undang-undang tempatan. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang bersesuaian. Kandungan platform, termasuk peluang permainan dan nisbah pembayaran, boleh berubah tanpa notis awal. Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini pada
2
bila-bila masa.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Polisi

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, polisi privasi atau hak undang-undang anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Semua permintaan undang-undang diproses dalam masa dua hingga lima hari bekerja.

Team online

E-mel Undang-undang

Hantar pertanyaan polisi, permintaan data atau isu terma perkhidmatan ke alamat e-mel khusus kami. Respons biasanya diterima dalam satu hingga dua hari bekerja untuk kes yang berkaitan dengan polisi privasi dan hak akaun.

Sembang Langsung

Wakil perkhidmatan pelanggan kami tersedia melalui sembang langsung untuk menjawab soalan asas berkaitan terma dan syarat. Saluran ini beroperasi sepanjang waktu dan sesuai untuk pertanyaan umum mengenai polisi.

Sokongan Tiket

Untuk isu undang-undang yang memerlukan penyiasatan lebih mendalam, buka tiket sokongan dengan menyertakan nombor akaun dan butiran lengkap. Pasukan kepatuhan kami akan menyemak dan membalas dalam masa lima hari bekerja.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan data dan ketelusan polisi adalah asas kepercayaan yang kami bina bersama setiap pengguna di Malaysia.

Pengendalian Data Peribadi

Data peribadi anda — termasuk nama, e-mel dan maklumat pembayaran — disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri. Kami tidak berkongsi data ini dengan pihak ketiga melainkan diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan fungsi platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Penerimaan kuki bukan analitik adalah pilihan bebas anda tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui halaman tetapan keselamatan. Log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran automatik dan pembekuan sementara untuk melindungi baki dan sejarah transaksi anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Pegawai Perlindungan Data

Kami melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara terus melalui saluran e-mel khusus yang disediakan di halaman kenalan.

Cara Meminta Perubahan Data

Untuk meminta salinan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda, hantar permintaan bertulis melalui tiket sokongan dengan menyertakan bukti identiti. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

Soalan Umum Mengenai Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, polisi privasi dan hak undang-undang pengguna di platform kami. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Kelayakan bergantung sepenuhnya pada undang-undang tempatan di lokasi anda. Platform ini tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Kami menggunakan penyulitan SSL untuk semua data yang dihantar dan disimpan. Maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh pembekal pembayaran yang mematuhi piawaian keselamatan industri tanpa data kad disimpan di pelayan kami.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan melalui sistem tiket sokongan dengan bukti identiti yang sah. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan dan cukai Malaysia. Setelah tempoh penyimpanan mandatori tamat, data akan dihapuskan secara selamat mengikut polisi penghapusan data dalaman kami.

Mulakan dengan membuka tiket sokongan yang menerangkan pertikaian secara terperinci. Pasukan kepatuhan kami akan menyemak kes dalam masa lima hari bekerja. Jika penyelesaian dalaman tidak memuaskan, anda boleh merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang bersesuaian.

Kami berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa. Perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notis di platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Kuki sesi digunakan untuk mengekalkan log masuk dan keselamatan akaun — ia diperlukan untuk fungsi asas. Kuki analitik adalah pilihan dan boleh ditolak melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk mengakses dan menggunakan platform ini.

Terma dan Syarat Perkhidmatan m99my

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Polisi

E-mel Undang-undang

Sembang Langsung

Sokongan Tiket

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Pengendalian Data Peribadi

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Perlindungan Data

Cara Meminta Perubahan Data

Soalan Umum Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Siapakah yang layak menggunakan platform m99my?

02 Bagaimana m99my melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Bagaimana cara melaporkan pertikaian berkaitan terma perkhidmatan?

06 Adakah terma perkhidmatan boleh berubah tanpa notis?

07 Bagaimana kami menggunakan kuki dan bolehkah saya menolaknya?

Related Pages